Aviso de privacidad.

Responsable y domicilio

Arquitectura ZYSA, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento descrito en este aviso.

Contacto de privacidad: eric@zysa.mx.

Alcance y datos que recibimos

Este aviso corresponde al sitio público de ZYSA y a sus formularios de contacto y solicitud de cita. Recibimos tu nombre, correo electrónico, tipo de proyecto o consulta y mensaje. En contacto puedes proporcionar opcionalmente tu teléfono para que podamos comunicarnos contigo por ese medio. Para una cita, también recibimos la breve descripción y la fecha tentativa que propongas; conservamos la fecha de registro y el estado de atención de la solicitud.

Estos formularios no solicitan datos sensibles, documentos de identidad, información bancaria ni datos fiscales. Evita incluirlos, así como información confidencial de otras personas, en los campos de texto. Los portales de clientes, colaboradores y proveedores no están habilitados en este lanzamiento; antes de utilizarlos se proporcionará la información de privacidad específica para esa relación.

Los formularios están dirigidos a personas adultas que buscan servicios del despacho o desean presentarse como proveedores. Si actúas por otra persona, comparte únicamente los datos que estés autorizado a proporcionar. Si detectas información de una persona menor de edad o datos enviados por error, comunícalo al contacto de privacidad para revisar su tratamiento y, cuando proceda, su eliminación.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información para responder a tu consulta, conocer el servicio que buscas o los productos y servicios que ofreces como proveedor, dar seguimiento a la solicitud y coordinar una cita contigo. La fecha solicitada es tentativa: solo se confirma cuando nuestro equipo lo comunica por correo. El envío del formulario no te suscribe a campañas publicitarias ni a un boletín.

Estas son las finalidades necesarias para tramitar tu solicitud. Puedes decidir no enviar los datos; sin nombre, correo y contenido suficiente no podremos atenderla por este formulario. Antes de utilizar la información para promociones u otras finalidades no necesarias, se informará ese uso y se habilitará la decisión correspondiente, separada de la atención de tu consulta.

También procesamos información técnica de las conexiones, como la dirección IP, para operar y proteger el sitio. Los controles de frecuencia de los formularios utilizan identificadores derivados del correo y de la IP mediante una clave de seguridad, sin conservar esos valores en claro en sus contadores. Esto es independiente de los datos de contacto que sí se guardan para atenderte.

Proveedores y servicios externos

El sitio utiliza infraestructura de Cloudflare para alojamiento, almacenamiento y seguridad, y Resend para las notificaciones de correo. El equipo autorizado de ZYSA y los proveedores que intervienen en esa operación pueden tratar los datos necesarios para prestar el servicio. El procesamiento puede realizarse fuera de México; no afirmamos que todos los datos permanezcan en territorio nacional.

No destinamos los datos de estos formularios a su venta ni realizamos transferencias para publicidad de terceros. El procesamiento por proveedores que actúan por cuenta de ZYSA debe sujetarse a instrucciones y obligaciones de protección; no equivale a autorizarles finalidades propias. Fuera de esa operación, solo se comunicarán datos a una autoridad o tercero cuando exista una obligación o supuesto legal aplicable, o previa información y consentimiento cuando este sea necesario. Este aviso no constituye una autorización genérica para futuras transferencias.

WhatsApp e Instagram son servicios externos. Si eliges abrirlos, la información que compartas allí también se tratará conforme a sus propias políticas. El acceso directo a WhatsApp no envía por sí mismo una solicitud de cita a través de nuestro formulario.

Conservación y seguridad

Las solicitudes se guardan en la bandeja interna de seguimiento de ZYSA; el envío de una notificación por correo es un proceso separado. Conservaremos la información mientras sea necesaria para atender la solicitud y, en su caso, cumplir obligaciones o atender responsabilidades legales. Una vez agotada esa necesidad, corresponde su cancelación y supresión, previo bloqueo cuando proceda. Puedes solicitar la revisión de su conservación por el medio indicado abajo.

El sitio incorpora controles de acceso, comunicación cifrada y protección contra envíos abusivos. Ningún sistema está libre de riesgos. La política de conservación debe aplicarse también a las copias de correo y a los servicios que intervienen en el tratamiento.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a eric@zysa.mx, preferentemente con el asunto «Privacidad», o entregando tu solicitud dirigida a la atención de privacidad en el domicilio indicado. No es obligatorio usar un formato específico. Indica tu nombre, un medio de respuesta y lo que solicitas; agrega los datos que faciliten localizar tu solicitud y, para una rectificación, la corrección solicitada y su sustento.

Verificaremos tu identidad o representación antes de entregar o modificar datos; te indicaremos el medio para acreditar lo necesario. No envíes contraseñas ni documentos de identidad por los formularios públicos. La respuesta a una solicitud ARCO se comunicará en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones justificadas que permita la ley. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir continuar la atención solicitada; ciertas obligaciones pueden exigir conservar información.

La respuesta se enviará al medio que hayas indicado. El acceso podrá facilitarse mediante documentos electrónicos, previa acreditación de identidad. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente procedan. Una negativa total o parcial deberá explicarse; no se condiciona la atención a contratar servicios ni a recibir publicidad.

Para revocar el consentimiento o limitar el uso, señala qué tratamiento deseas detener. Revisaremos la petición, la identidad y las obligaciones de conservación aplicables, y comunicaremos por tu medio de respuesta el resultado y sus efectos. Puedes pedir información sobre este procedimiento en el mismo correo. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno por sus canales oficiales para protección de datos personales en posesión de particulares.

Almacenamiento en el navegador

El sitio conserva recursos técnicos mediante un service worker y Cache Storage para mostrar una pantalla sin conexión y recursos de interfaz. Estas funciones no son una suscripción publicitaria. Los formularios de contacto y cita no incorporan por sí mismos cookies de publicidad ni herramientas de medición de campañas.

La administración del sitio utiliza una cookie de sesión. El inventario también identifica mecanismos preparados para los portales, que no están habilitados en este lanzamiento: sesiones y almacenamiento local de borradores o archivos para trabajo sin conexión. Si utilizaste una versión previa, esos datos pueden permanecer en tu dispositivo; esta versión no habilita el acceso al portal ni su sincronización. Evita utilizar equipos compartidos para manejar documentos privados.

Para eliminar o bloquear estos mecanismos, abre los ajustes de privacidad de tu navegador, busca los datos del sitio zysaarquitectos.com y elimina sus cookies y almacenamiento, incluidos los recursos sin conexión si aparecen por separado. Esto puede cerrar sesiones o borrar borradores que aún no se hayan sincronizado. Los servicios externos que decidas visitar tienen sus propias opciones de privacidad.

Cambios al aviso

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página, identificando la fecha de la versión. Cuando un cambio de finalidad requiera una nueva autorización, se solicitará antes de realizar ese tratamiento.

Detalle del almacenamiento técnico

zysa_session

Sesión del portal privado. Hasta 8 horas.

zysa_cms_vault

Sesión del administrador. Hasta 4 horas.

zysa_client_viewer

Vista temporal autorizada de un cliente. Hasta 20 minutos.

zysa-shell-v1 (Cache Storage)

Recursos de interfaz y pantalla sin conexión. Hasta limpieza del navegador o sustitución de la caché.

zysa-private-v1-* / zysa-private-scope-v1 (Cache Storage)

Contenido privado sin conexión, separado por usuario. Hasta limpieza de datos del sitio; la aplicación solicita su limpieza al cerrar o cambiar sesión.

zysa-offline-operations (IndexedDB) / zysa.offline.scope

Borradores, archivos y operaciones pendientes del portal. Según sincronización y limpieza; los borradores pueden permanecer hasta que se eliminen.

zysa:concierge:v1:* (localStorage)

Recordar que se completó el recorrido de ayuda del portal. Hasta que se elimine el almacenamiento local.